§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę pod adresem internetowym sklepu, w szczególności zasady:
    1. korzystania ze Sklepu,
    2. zakładania i prowadzenia Konta Klienta,
    3. składania Zamówień,
    4. zawierania Umów sprzedaży,
    5. dostawy,
    6. płatności,
    7. reklamacji,
    8. odstąpienia od umowy,
    9. świadczenia usług drogą elektroniczną.
  2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest:

Sklep muzyczny GAMA Robert Piguła
ul. Krzywa 6
62-500 Konin, Polska
NIP: 6652359546
REGON: 525342524
tel.: +48 63 242 98 02
e-mail: gama@sklepgama.pl

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  2. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
  3. Ceny, opisy i inne informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa, chyba że co innego wyraźnie wskazano przy danym Produkcie.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
  2. Sprzedawca / Usługodawca – Sklep muzyczny GAMA Robert Piguła.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
  6. Produkt – towar oferowany w Sklepie.
  7. Produkt na zamówienie – Produkt przygotowywany na indywidualne zamówienie Klienta, sprowadzany na specjalne zamówienie lub wykonywany według specyfikacji Klienta.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu.
  9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  10. Konto – usługa elektroniczna, oznaczony indywidualnym loginem i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta.
  11. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Wymagania techniczne

  1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu,
    2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca cookies i JavaScript,
    3. aktywny adres e-mail,
    4. w niektórych przypadkach – możliwość odczytu plików PDF.
  2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, jednak nie gwarantuje pełnej kompatybilności Sklepu z każdą konfiguracją sprzętową i programową Klienta.

§4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną w postaci:
    1. prowadzenia Konta,
    2. umożliwienia składania Zamówień,
    3. formularza kontaktowego – jeżeli jest udostępniony,
    4. formularza opinii – jeżeli jest udostępniony,
    5. newslettera – jeżeli jest udostępniony i Klient wyraził na niego zgodę.
  2. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji Konta i na czas nieokreślony.
  3. Klient może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta w każdym czasie, bez podawania przyczyny, poprzez wysłanie wiadomości e-mail do Sprzedawcy lub złożenie odpowiedniego żądania w Koncie.
  4. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z ważnych przyczyn, z zachowaniem co najmniej 14-dniowego terminu wypowiedzenia, w szczególności w przypadku:
    1. naruszenia Regulaminu,
    2. korzystania ze Sklepu w sposób bezprawny,
    3. działań utrudniających funkcjonowanie Sklepu,
    4. podawania danych nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.
  5. Sprzedawca może zablokować Konto lub wstrzymać dostęp do wybranych funkcji Sklepu ze skutkiem natychmiastowym, gdy jest to niezbędne ze względów bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom lub ochrony innych użytkowników.

§5. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści bezprawnych.
  2. Klient zobowiązuje się do:
    1. podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym,
    2. korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego działania,
    3. niepodejmowania działań mających na celu uzyskanie nieuprawnionego dostępu do zasobów Sklepu.
  3. Opinie, komentarze i inne treści zamieszczane przez Klienta, o ile taka funkcjonalność jest dostępna, nie mogą naruszać prawa, dóbr osobistych ani praw osób trzecich.

§6. Konto Klienta

  1. Założenie Konta jest dobrowolne.
  2. Klient może dokonywać zakupów z założeniem Konta lub – jeśli Sklep to umożliwia – bez rejestracji.
  3. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych logowania.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia przez Klienta danych logowania osobom trzecim.

§7. Informacje o Produktach

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy, zdjęcia, parametry techniczne i ceny Produktów były rzetelne i aktualne.
  2. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy, chyba że w opisie Produktu wskazano wyraźnie, że prezentują konkretny egzemplarz.
  3. Kolory Produktów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych z uwagi na ustawienia monitora lub urządzenia Klienta.
  4. W przypadku Produktów używanych, outletowych, ekspozycyjnych lub z otwartego opakowania, odpowiednie informacje o stanie Produktu powinny być podane w ofercie.
  5. Jeżeli przy Produkcie wskazano dostępność, ma ona charakter informacyjny i może ulec zmianie do chwili potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

§8. Składanie Zamówień

  1. Klient może składać Zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. wybiera Produkt,
    2. dodaje go do koszyka,
    3. uzupełnia dane wymagane do realizacji Zamówienia,
    4. wybiera sposób dostawy i płatności,
    5. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i – jeżeli dotyczy – innymi wymaganymi informacjami,
    6. składa Zamówienie poprzez użycie przycisku potwierdzającego obowiązek zapłaty.
  3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
  4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie otrzymania Zamówienia na podany adres e-mail.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji albo z chwilą przesłania Klientowi informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
  6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu weryfikacji danych lub doprecyzowania treści Zamówienia, jeżeli jest to niezbędne do jego realizacji.

§9. Ceny i metody płatności

  1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, w złotych polskich, i zawierają podatki wymagane przepisami prawa, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, o ile w Sklepie wyraźnie nie wskazano inaczej.
  3. Klient jest informowany o łącznej cenie Zamówienia, w tym o kosztach dostawy oraz ewentualnych dodatkowych kosztach, najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia.
  4. Sprzedawca może udostępniać w szczególności następujące metody płatności:
    1. zwykły przelew bankowy,
    2. szybkie płatności elektroniczne,
    3. płatność kartą,
    4. płatność za pobraniem,
    5. płatność ratalna lub odroczona – jeżeli jest oferowana przez zewnętrznego partnera.
  5. W przypadku płatności realizowanych przez zewnętrznych operatorów płatności, obsługa płatności odbywa się zgodnie z regulaminami tych operatorów.
  6. Sprzedawca nie pobiera opłat za wybrany sposób płatności w wysokości przekraczającej poniesione przez niego koszty.

§10. Promocje i ceny obniżone

  1. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Produktu, obok informacji o obniżce podaje także najniższą cenę tego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  2. Jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
  3. Zasady promocji, kodów rabatowych, wyprzedaży i akcji specjalnych mogą zostać określone w odrębnych regulaminach.
  4. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

§11. Dostawa

  1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium wskazane w Sklepie.
  2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
  3. Termin realizacji Zamówienia liczony jest od dnia:
    1. uznania rachunku bankowego Sprzedawcy – w przypadku przedpłaty,
    2. potwierdzenia przyjęcia Zamówienia – w przypadku płatności za pobraniem,
    3. pozytywnej autoryzacji płatności – w przypadku płatności elektronicznej.
  4. Termin dostawy Produktu do Klienta zależy od wybranego sposobu dostawy i przewoźnika.
  5. Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia z powodu niedostępności Produktu, niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca otrzymane płatności, jeżeli zostały uiszczone.
  6. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić, w miarę możliwości, stan opakowania i przesyłki. W razie stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody przy przewoźniku.

§12. Produkty na zamówienie, sprowadzane i wykonywane według specyfikacji Klienta

  1. W przypadku Produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta, wyraźnie zindywidualizowanych albo sprowadzanych na specjalne zamówienie, czas realizacji może być dłuższy i jest określany indywidualnie albo w opisie Produktu.
  2. Zawarcie umowy dotyczącej Produktu na zamówienie może wymagać przedpłaty w całości lub części.
  3. W przypadku Produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać – zgodnie z przepisami prawa.
  4. Jeżeli charakter Produktu wymaga uzgodnień technicznych, Klient odpowiada za poprawność przekazanej specyfikacji.

§13. Faktury

  1. Sprzedawca wystawia dowody zakupu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT, o ile Klient poda dane niezbędne do jej wystawienia.
  3. Faktura może zostać doręczona w postaci papierowej lub elektronicznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§14. Reklamacje dotyczące Produktów

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
  2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient uprawniony może żądać jego naprawy albo wymiany.
  3. W przypadkach przewidzianych prawem Klient uprawniony może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  4. Reklamację można złożyć:
    1. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
    2. elektronicznie na adres e-mail: gama@sklepgama.pl,
    3. telefonicznie – w celu uzyskania informacji o dalszej procedurze.
  5. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    1. dane identyfikujące Klienta,
    2. numer Zamówienia lub inny sposób identyfikacji transakcji,
    3. opis stwierdzonej niezgodności,
    4. żądanie Klienta,
    5. dane kontaktowe do odpowiedzi.
  6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli taki termin wynika z obowiązujących przepisów.
  7. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub na innym trwałym nośniku, w tym drogą e-mailową.
  8. Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta może zostać ograniczona na zasadach dopuszczalnych przez prawo.

§15. Gwarancja

  1. Jeżeli na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej oraz jej warunki są podawane przy Produkcie lub dołączane do Produktu.
  2. Gwarancja jest uprawnieniem dodatkowym i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

§16. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać pisemnie albo elektronicznie.
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, dane kontaktowe oraz – w miarę możliwości – informacje umożliwiające identyfikację problemu.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację usług elektronicznych w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni, chyba że charakter sprawy uzasadnia inny termin.

§17. Odpowiedzialność za użytkowanie sprzętu muzycznego

  1. Produkty oferowane w Sklepie powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją producenta, zasadami bezpieczeństwa oraz wymaganiami technicznymi.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
    1. nieprawidłowego montażu, instalacji lub konfiguracji Produktu po stronie Klienta,
    2. użytkowania Produktu niezgodnie z instrukcją lub przeznaczeniem,
    3. podłączenia Produktu do nieprawidłowego napięcia, niewłaściwej instalacji elektrycznej lub niekompatybilnych urządzeń,
    4. samodzielnych napraw, przeróbek lub ingerencji w Produkt,
    5. naturalnego zużycia eksploatacyjnego, materiałów eksploatacyjnych albo elementów, których trwałość zależy od intensywności używania,
    6. uszkodzeń mechanicznych, zalania, przepięć, niewłaściwego transportu po wydaniu Produktu Klientowi lub innych zdarzeń pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.
  3. W przypadku Produktów wymagających konfiguracji technicznej, strojenia, kalibracji, aktualizacji oprogramowania lub prawidłowego doboru akcesoriów, odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do zakresu wynikającego z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§18. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo.
  2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
  4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§19. Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
  2. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do Klienta w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu w Sklepie.
  3. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu od umowy.
  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
  6. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
  7. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o konieczności poniesienia tych kosztów.
  8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§20. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez prawo, w szczególności w odniesieniu do umów:

  1. o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta,
  2. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  3. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  4. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  5. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta.

§21. Opinie o Produktach i usługach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach lub usługach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście używały lub kupiły dany Produkt.
  2. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikacji fałszywych opinii lub rekomendacji.
  3. Opinie naruszające prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich mogą zostać usunięte.

§22. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Szczegółowe informacje na temat możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów są dostępne na stronach właściwych instytucji publicznych, w szczególności UOKiK.
  3. Sprzedawca nie jest zobowiązany i co do zasady nie deklaruje udziału w pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów lub Sprzedawca poinformuje inaczej.

§23. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określają odpowiednio Polityka prywatności oraz Polityka cookies.

§24. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących konsumentami

  1. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, w granicach dopuszczalnych przez prawo:
    1. odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ogranicza się do wartości złożonego Zamówienia,
    2. wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu utraconych korzyści,
    3. Sprzedawca może odstąpić od umowy lub ograniczyć dostępne metody płatności, jeżeli istnieją uzasadnione wątpliwości co do wiarygodności płatniczej Klienta.
  2. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§25. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa,
    2. zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług,
    3. zmiany danych Sprzedawcy,
    4. konieczności przeciwdziałania nadużyciom lub zapewnienia bezpieczeństwa.
  2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie.
  3. W przypadku umów o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartych na czas nieokreślony, Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem.

§26. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.
  2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  3. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
Sklep muzyczny GAMA Robert Piguła
ul. Krzywa 6, 62-500 Konin
e-mail:gama@sklepgama.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

  • Data zawarcia umowy / odbioru: ………………………………….
  • Numer zamówienia: ………………………………….
  • Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………….
  • Adres konsumenta: ………………………………….
  • Numer rachunku bankowego do zwrotu (opcjonalnie): ………………………………….
  • Podpis konsumenta (tylko jeśli formularz jest składany w wersji papierowej): ………………………………….
  • Data: ………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.